Oleron (Cabuzel) L'île d'Oléron
Jeudi 21 août 2008 - 17h04 - Soleil : lever 7h13, coucher 21h03 - Lune : dernier quartier le 23 août
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Le paradoxe de l'insatisfaction : Des fidèles plus par habitude que par goût Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

Toutefois, l'expression du paradoxe est bien réelle puisque, 98% des touristes de l'île, et 60% des répondants déclarent, d'une part, être globalement satisfaits de leur séjour, reconnaissant les efforts faits pour le développement d'un tourisme de qualité : "plus de moyens de visites, plus d'animations", "l'offre touristique est de meilleure qualité : pistes cyclables, marchés, excursions", "beaucoup d'efforts ont été faits pour réaliser des aménagements", "les communes se soucient plus de la protection de l'environnement", et d'autre part, expriment aussi leur insatisfaction.

On peut globalement dire que la fidélité des touristes dans l'Ile d'Oléron est davantage due à une habitude de cette pratique, et surtout à un attachement à une image passée et mythique de celle-ci. Tous se plaignent mais reviennent quand même :

- "Aujourd'hui je suis attachée sentimentalement à cet endroit, mais objectivement je n'en suis pas fan. Je sais que je reviendrai encore longtemps dans l'île, mais ce n'est pas moi qui conseillerai à quiconque d'aller y passer ses trois semaines de congé d'été."

- "Même s'il est de plus en plus difficile de retrouver l'île que j'aime, on ne peut pas renier son enfance. J'aime cette île pour tous mes souvenirs."

- "J'aime cette île sans trop savoir pourquoi. Quoiqu'il lui arrive je continuerai de venir"

- "De toutes façons je ne quitterai pas Oléron, donc je m'accommoderai de toutes les situations"

Ce phénomène est clairement illustré par le fait que 85% des touristes souhaitent revenir en Charente-Maritime, mais seulement 36% des premiers séjours déclarent qu'ils reviendront certainement.

Les fidèles sont déjà fidélisés, mais il est difficile de retenir les autres, ce que l'on constate en voyant que les répondants venant depuis 10 ans ont un regard très critique sur la politique touristique. Appartenant à une génération de touristes exigeants, mobiles et très au fait des différents types d'offre, ils admettent difficilement les défauts, atténués par la vision déformante des amoureux de l'île.

 
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